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走街外带或成外卖市场后另一提升餐厅坪效的重要支点
发布时间:2017年10月26日 来源:
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外带本是非常传统的模式,赶时间的消费者如上班族和学生,会选择顺道将餐食拎走食用,早餐就是最好的例子。

然而经历了外卖平台几年的培养期后,中国的消费者已被成功培养成了外卖的用户,外带的模式逐渐被忽视。

现在外卖的补贴大战已成为过去时,外卖对商家的抽成越来越高,对消费者来说,每单要承受5-6元的快递费,平台因为整合了资源从中渔翁得利,但做饭的和吃饭的双方得负担成本。

在这种情况下,外带被重新重视起来。

8月初,“比萨到”宣布在京所有门店推广外带模式,计划于2019年前将外带店数量增至60家,西少爷也发话称希望外带可以占到60-70%的份额。

9月,美团正式上线到店自取功能,不再收取配送费,只收取5%的增值服务费。

可见,商家瞄准了外带这一模式,美团紧跟其后也对其青睐有加,商家的接受度尚不清楚,但商家如果把外卖做好了,不但可提高坪效、人效,还可制衡被平台绑架的风险。

入驻外卖平台压力山大,餐企主攻外带或可成转机

左一煎饼刘浩明曾透露,一家30平米的店,淡季日销售额3500元,40%通过平台销售,平台再抽成17%-20%,每天的抽成就高达700元,餐企的利润只剩了5%-7%,到了冬季或恶劣天气,外卖量会陡增到60%以上,餐企的压力会更大。

外卖行业渐成垄断局面,中小餐企难生存,既如此,发力做外带或许是一个转机。

1)、外带成本降四成  

小店外带在成本结构上完胜外卖,可省去15%-20%的平台抽成,减少5%的人工成本,降低20%的门店租金成本,总成本能降低四成,这在平台抽成成重负的情况下,无疑是一剂良药。

2)、外带更易传达品牌形象  

外卖的整个过程是在线上完成的,消费者很有可能在线上点过某家的外卖,但到了线下反倒不相识,消费者对商家是一种模糊的认知,而选择外带,消费者会对门店的品牌形象有一个更立体的认知。

3)、外带使消费者就餐更灵活,口感更佳  

有些品类其实并不适合外卖,如包子、煎饼,它们价格低,几乎与配送费同价,并且煎饼这些品类对温度要求较高,出锅即食能保留脆感,口感最佳,经过30分钟的外送后,口感会丧失很多。

即便是一般的餐食,都遵循从出锅到消费者吃到嘴里的时间越短越好这一规律,对中国人喜欢吃的高温烹饪的餐食更是如此。

4)、抓住店铺周边顾客,可快速提高坪效  

有商家表示,不管是3公里还是10-500米,平台都会有20%的扣点,这让餐企十分接受不了。

因此,如果能抓住周边1000米内的流量,主推外带,推出更适合外带场景的餐食、包装,甚至可以在数量、价格上给予外带的消费者优惠,可能更容易提高坪效。

小店咖啡外带模式大获成功,大份变小、便携式包装都能提高外带率  

台湾一家叫做cama  café的咖啡店,店面在8平米左右,客单价为11元,主营优质的外带咖啡,它切中的客群是对咖啡品质有要求的上班族,他们觉得蛋糕店、早餐店的咖啡不够香醇浓郁,星巴克又太贵。

专营外带、提供低价优质咖啡、小面积,cama  café运用这一商业模式,一天可卖出600杯咖啡,单月业绩超过百万,在台湾北、中、南快速发展,专挑办公商圈进驻,与强势品牌抢食。

它自2010年开放加盟以来,全台店数从2009年的4家成长至62家。光是2012年一整年,店数就净增加29间店,超过全台总店数的二分之一,单店单月营收平均可达50万元,它的坪效几乎是星巴克的2倍。

cama café获得了极大的成功,是因为它切中了上班族对优质低价咖啡的刚需,除此之外,餐企也可通过改善餐食份量、餐盒包装的方式来发展外带。

旗帜鲜明提出要发力外带的比萨到,设计了适合单车车筐的外带保温包装,还计划推出方形比萨,用加量不加价的方式鼓励消费者外带餐食,筷玩思维(ID:kwthink)了解到,其外带的销量已能够占到总销量的两成以上。

而比格比萨去年就推出了外带Mini比萨,客单价为19.9元,定位是不做堂食,只做外带,由此比格比萨也开拓了增量市场,比格比萨的瘦身比萨刚刚推出时,北京的店每天可以销售1000多单。

并且,每份Mini比萨的生产成本在边际效应的作用下极低,净利润可达50%。

比萨天生就适合外带,大份变小,这一个简单的创新,却带来了巨大销量,如同宴席上大份的酸菜鱼摇身一变,就成了白领们心心念念的酸菜鱼米饭,杯装猪蹄也是如此。

主打韩国正宗猪蹄的“韩蹄客”采用小而美的模式,将猪蹄切小,并用随手杯盛放,这样便将消费者印象中需要费力才能吃到的猪蹄变得十分容易。

作者认为,餐盒的设计、包装是影响外带的重要因素,对高温的中餐来说更是如此。

美国人F.W.Wilcox在1894年发明了一种中餐外卖盒,它经常出现在美剧中,盒子上印有中国的五彩琉璃塔,因为用纸盒折成,防漏、隔热保温和密封效果好,还加上一把铁丝方便携带,价格也不贵,因此常常出现在美国人的餐桌上。

提升外带的用户体验?解决排队难题的软硬件齐上阵,空间布局凸显外带属性

外带这种传统模式在中国发展了这么多年,为何一直无法成为主流的用餐场景?

这与品类和生活方式有关,西餐的比萨、汉堡,日式的寿司都是适合外带的品类,特别是美国,它是一个汽车上的民族,公开资料显示,美国快餐业的营业额中有超过一半的收入来自汽车穿梭餐厅。

在美国,餐厅里的汽车快速通道随处可见,旅途中在车上食用洋快餐,是美式的生活方式,并且美国的外卖要负担快递费和小费对他们来说并不划算,外带才是主流。

筷玩思维认为,要想培养起中国人的外带习惯,在价格和数量上给消费者让利只是小恩小惠,提升外带的用户体验,外带才会有爆发性的增长。

美国Top10快餐榜一家叫做Panera  Bread的烘焙店,推出了快速取服务,消费者提前在手机APP上选好套餐,然后预定好到店时间,时间一到直接到取餐架取自己的餐食即可。

现在国内也有解决排队问题的软硬件,如微信预约排号点餐系统、智能柜等。金百万通过智能柜开辟的自取外带业务,能达到单店高峰期300多单/天的成绩。主打外卖的比萨到,也在门店推出了外带业务,提供了微信预约取餐和到店现选自带两种方式。

未来,西少爷也将围绕排队的问题,上线新功能以达到无需等餐,外带5分钟就能带走的效果。

重庆的速膳餐厅,设置专门的打包区和餐厅外摆区,在餐厅外面透过玻璃幕墙可看到明档厨房和打包场景,更易展示品牌形象。

餐厅外摆区是一排高脚凳,和旁边的外带区呼应,为外带的用户提供休息场所,并且方形元素、快餐盒平面排版等极具外带元素的室内设计贯穿整个店铺。

走街外带或成外卖市场后另一提升餐厅坪效的重要支点

作者认为,不管是外卖还是外带,最初消费者都是有需求的,在商家端提供更便利的条件后,会培养出更多消费者,如果外带能解决好便捷性的问题,外带市场很有可能将部分外卖用户抢夺过来,外带市场极有可能成为餐企竞争的下一个赛道。

结语  

其实消费者有就餐外带的习惯,近年麦当劳的“得来速”汽车穿梭餐厅销售呈上升趋势,7-11便利店提供简餐盒饭,每到午餐饭点,几乎都会排起结账的长队,便利店现在已经成了餐饮外带的寡头。

如今外卖平台对商家的抽成几乎占到了房租的水平,商家的压力非常之大,而价格永远是撬动市场的一个重要杠杆,消费者回归外带不是没有可能。

外带和外卖在某种意义上,都帮用户节省了时间,如果外带的效率足够高,更能满足用户即食的需求,并且外带的范围往往都不远,它几乎是一个免费的流动广告,能更快地将路人转化为消费者,营销成本较低。

现在中国已有餐企开始发力外带市场了,外带模式成本低、增收快、坪效高,外带将是外卖市场后另一提升餐厅坪效的重要方式。

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